Доброго времени суток.
В июле месяце при оплате коммунальных услуг теплоснабжения (через систему Приват 24) нами была совершена ошибка, и денежные средства поступили на счёт ПЕ "Краматорскмежрайтеплосеть" вместо ООО "Краматорсктеплоэнерго".
Обратились в ПриватБанк, сотрудники которого сформировали письмо-прошение (или заявление) о возврате ошибочно переведённых средств.
Суть в том, что данное заявление они не имеют право пересылать в электронном виде (как нам объяснили) по Донецкой области непосредственно в саму организацию. Из чего следует, что нам необходимо данное заявление в печатном виде самим передать в организацию.
Вопрос: в какую из организаций обратиться, по какому адресу и к какому уполномоченному лицу, дабы решить вопрос о возврате (переводе) денежных средств?
Благодарим.